Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
I. Základné ustanovenia
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“).
2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho:
Elive CZ s.r.o.
IČO: 28100255
so sídlom Boženy Němcovej 1937, 393 01 Pelhřimov
spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach, oddiel C, vložka 17219
e-mail: info@ioznameni.cz
telefón: 778 979 322
webová stránka: https://www.ioznameni.cz/
(ďalej len „internetový obchod“)
a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu.
3. Predávajúci sa zaväzuje za podmienok stanovených kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami realizovať pre kupujúceho dodávky tovaru podľa jednotlivých objednávok kupujúceho a kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú cenu.
4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
5. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku.
II. Informácie o tovare a cenách
1. Informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivých produktov a ich hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých produktoch v katalógu internetového obchodu. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov a balného. Ceny zostávajú v platnosti počas obdobia, keď sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.
2. Všetka prezentácia tovaru v katalógu internetového obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Všetky ponuky predaja tovaru umiestnené v internetovom obchode sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru (§ 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije).
3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru, ako aj o nákladoch na vrátenie tovaru, ak tovar nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou vzhľadom na jeho povahu. Informácie o nákladoch spojených s dodaním platia iba v prípadoch, keď sa tovar doručuje v rámci územia Českej republiky.
4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné kombinovať, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
2. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru nasledovne:
• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak si ho predtým zaregistroval v internetovom obchode,
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia. Kupujúci tiež uvedie pokyny na úpravu tovaru podľa svojich špeciálnych požiadaviek.
4. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje zadané v objednávke. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Kúpiť“. Údaje v objednávke sa považujú za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov. Kupujúci tak učiní odoslaním objednávky.
5. Bezodkladne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí na e-mailovú adresu, ktorú zadal. Prílohou potvrdenia sú tieto obchodné podmienky.
6. Kúpna zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim je uzatvorená potvrdením prijatia objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.
7. V prípade, že niektorú požiadavku v objednávke predávajúci nemôže splniť, zašle kupujúcemu upravenú ponuku. Táto sa považuje za nový návrh zmluvy a kúpna zmluva sa uzatvára potvrdením kupujúceho o jej prijatí.
8. V prípade zjavnej technickej chyby v cene tovaru v internetovom obchode alebo počas objednávania, predávajúci nie je povinný dodať tovar za túto chybnú cenu, aj keď už bolo zaslané automatické potvrdenie objednávky. Predávajúci kupujúceho informuje bez zbytočného odkladu a zašle upravenú ponuku. Kúpna zmluva sa uzatvára potvrdením tejto upravenej ponuky.
9. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť, pokiaľ mu nebolo doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Zrušenie je možné telefonicky alebo e-mailom na kontakty uvedené v týchto obchodných podmienkach.
10. Po uzatvorení kúpnej zmluvy predávajúci vytvorí grafický návrh tovaru (napr. svadobné oznámenie) na schválenie kupujúcim. Kupujúci môže požadovať úpravy návrhu. Ak kupujúci návrh schváli, predávajúci zadá výrobu. Ak nie, je kupujúci povinný uhradiť poplatok 200 Kč za vytvorenie návrhu.
IV. Zákaznícky účet
1. Na základe registrácie kupujúceho v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Z neho môže zadávať objednávky. Objednávky môže kupujúci zadávať aj bez registrácie.
2. Pri registrácii a objednávaní je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. V prípade zmeny je povinný ich aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim sa považujú za správne.
3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie účtu treťou osobou.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť prístup k účtu tretím osobám.
5. Predávajúci môže účet zrušiť, najmä ak ho kupujúci viac ako 2 roky nevyužíva alebo ak poruší svoje povinnosti podľa kúpnej zmluvy alebo týchto podmienok.
6. Kupujúci berie na vedomie, že účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä kvôli údržbe hardvéru a softvéru predávajúceho alebo tretích strán.
V. Platobné podmienky a dodanie tovaru
1. Spôsob úhrady kúpnej ceny a prípadných nákladov na dodanie tovaru si kupujúci zvolí v objednávke.
2. Kupujúci je povinný spolu s kúpnou cenou zaplatiť aj náklady na dodanie, ak nie je uvedené inak. Kúpna cena teda zahŕňa aj tieto náklady.
3. Pri platbe prostredníctvom platobnej brány sa kupujúci riadi pokynmi poskytovateľa elektronickej platby.
4. Pri bezhotovostnej platbe je cena splatná do 5 pracovných dní od odoslania objednávky. Záväzok kupujúceho zaplatiť je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.
5. Dobierka je spoplatnená sumou 45 Kč. Cena je splatná pri prevzatí tovaru.
6. Pri expresnom dodaní (odoslanie do 2 pracovných dní od schválenia návrhu) si predávajúci účtuje poplatok 499 Kč bez DPH + doprava podľa aktuálneho cenníka.
7. Predávajúci nepožaduje žiadnu zálohu. Úhrada pred odoslaním nie je zálohou.
8. Predávajúci je oprávnený požadovať celú cenu vrátane dopravy pred odoslaním.
9. Tovar je dodané na adresu uvedenú v objednávke.
10. Spôsob dopravy si kupujúci zvolí pri objednávke. Cena dopravy sa zobrazuje v obchode. Pri objednávkach nad 2500 Kč je doprava zdarma.
11. Ak si kupujúci zvolí špeciálny spôsob dopravy, nesie s tým spojené riziká a náklady.
12. Kupujúci je povinný prevziať tovar. Ak musí byť doručenie opakované alebo iné, kupujúci uhradí s tým spojené náklady.
13. Pri prevzatí od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Pri porušení môže zásielku neprevziať a bezodkladne informovať predávajúceho aj dopravcu.
14. Predávajúci vystaví daňový doklad – faktúru, ktorú zašle na e-mailovú adresu kupujúceho.
15. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej ceny vrátane dopravy, najskôr však prevzatím. Zodpovednosť za poškodenie alebo stratu prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia alebo v čase, keď mal povinnosť prevziať.
16. Ak je predávajúci v omeškaní s dodaním o viac ako 30 dní a nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej lehote, môže kupujúci odstúpiť od zmluvy. Odstúpiť bez dodatočnej lehoty môže aj vtedy, ak je dodanie časovo podstatné. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu všetky zaplatené sumy.
17. Ak kupujúci tovar neprevezme, hoci mal, môže predávajúci požadovať náhradu škody vo výške kúpnej ceny a ceny dopravy.
VI. Odstúpenie od zmluvy
1. Kupujúci – spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, pretože tovar je prispôsobený jeho požiadavkám. Ide o výnimku podľa § 1837 písm. d) občianskeho zákonníka.
VII. Práva z chybného plnenia
1. Práva a povinnosti zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými právnymi predpismi (najmä § 2165 a nasl. občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa).
2. Kupujúci môže reklamovať vady, ktoré sa prejavia do 2 rokov od prevzatia. V tejto lehote sa doba pozastavuje, ak nemôže tovar používať z dôvodu reklamácie.
3. Predávajúci zodpovedá, že:
• tovar zodpovedá dohodnutému popisu, množstvu, kvalite a vlastnostiam,
• je vhodný na účel, ktorý kupujúci očakáva a predávajúci schválil,
• je dodaný s dohodnutým príslušenstvom.
Ďalej, že:
• je vhodný na bežný účel tohto druhu,
• kvalitou a trvanlivosťou zodpovedá bežným očakávaniam,
• je dodaný s príslušenstvom, návodom a obalom,
• zodpovedá vzorke alebo predlohe, ktorú poskytol predávajúci.
4. Ak sa vada prejaví do jedného roka, považuje sa, že existovala už pri prevzatí.
5. Kupujúci nemá právo na reklamáciu, ak vadu spôsobil sám.
6. Opotrebovanie z bežného užívania sa nepovažuje za vadu.
7. Pri vade môže kupujúci požadovať opravu alebo výmenu, ak nie je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný.
8. Kupujúci môže žiadať zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak:
• predávajúci vadu neodstránil,
• sa vada opakuje,
• ide o podstatné porušenie zmluvy,
• je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranom čase.
Odstúpiť nie je možné, ak je vada nevýznamná. Po odstúpení vráti predávajúci peniaze po vrátení tovaru alebo doklade o jeho odoslaní.
VIII. Reklamácia
1. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný uviesť vadu alebo popísať, ako sa vada prejavuje, a uviesť spôsob, akým požaduje reklamáciu vybaviť.
2. Adresa na vrátenie tovaru z dôvodu reklamácie je: Řemenovská 1999, 393 01 Pelhřimov. Predávajúci je tiež povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek svojej prevádzkarni, kde je to s ohľadom na sortiment možné, a prípadne aj v sídle spoločnosti. V prípade reklamácie predávajúci vystaví kupujúcemu špeciálny kód pre zaslanie prostredníctvom dopravcu Zásilkovna s.r.o. V prípade využitia tohto dopravcu znáša náklady predávajúci.
3. Pri uplatnení reklamácie vystaví predávajúci kupujúcemu potvrdenie s dátumom uplatnenia reklamácie, obsahom reklamácie, požadovaným spôsobom vybavenia a kontaktnými údajmi kupujúceho.
4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu vrátane odstránenia vady a informovať o tom kupujúceho do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
5. Predávajúci je tiež povinný vydať potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o oprave, dĺžke trvania reklamácie alebo písomného odôvodnenia zamietnutia.
IX. Doručovanie
1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu doručovať prostredníctvom e-mailu.
2. Kupujúci doručuje predávajúcemu na e-mail uvedený v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu na e-mail uvedený v zákazníckom účte alebo v objednávke.
X. Osobné údaje
1. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
XI. Mimosúdne riešenie sporov
1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, webová stránka: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pre online riešenie sporov nájdete na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr a možno ju využiť na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webová stránka: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013.
3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia dohliada na dodržiavanie zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.
XII. Záverečné ustanovenia
1. Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak zmluvný vzťah obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že sa bude riadiť právom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Ustanovenia občianskeho zákonníka o ochrane spotrebiteľa a zákona o ochrane spotrebiteľa sa nevzťahujú na osoby, ktoré používajú internetový obchod ako podnikatelia. Ak osoba uvedie v objednávke svoje IČO, považuje sa za podnikateľa a berie na vedomie, že sa na ňu nevzťahujú predpisy o ochrane spotrebiteľa. Za podnikateľa sa považuje aj osoba, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou obchodnou, výrobnou alebo podobnou činnosťou alebo pri samostatnom výkone svojho povolania, či osoba konajúca v mene alebo na účet podnikateľa.
3. Všetky práva k internetovému obchodu predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia, fotografií, videí, grafík, ochranných známok, loga a ďalších prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané ich kopírovať, upravovať alebo inak používať bez jeho súhlasu.
4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby spôsobené zásahmi tretích osôb do internetového obchodu alebo za jeho použitie v rozpore s určením. Kupujúci nesmie používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho prevádzku, a nesmie neoprávnene zasahovať do softvéru alebo častí internetového obchodu.
5. Kupujúci týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.
6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná.
7. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 1. 2023.
